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酒店谎称需要装修取消游客订房是怎么回事 酒店谎称需要装修取消游客订房
   

酒店谎称需要装修取消游客订房是怎么回事 酒店谎称需要装修取消游客订房

  随着五一假期的临近,相信不少朋友已经确定了旅行目的地,而出游最重要的事情之一就是订酒店,定好酒店才不至于在陌生的城市流落街头。近日,酒店谎称需要装修取消游客订房的新闻登上热搜,引起热议,一起来看看是怎么回事。

  为了在“五一”假期顺利出游,陈女士2月底就预订了厦门市集美区某酒店的客房,近日却被告知该酒店“需要装修”,所订房间必须取消。日前,集美区市场监管局接到一起消费投诉,调查后发现酒店涉嫌以欺骗方式拒绝履行价格承诺。市场监管部门已立案,目前案件正在进一步调查中。

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  执法人员现场检查发现,酒店仍在正常从事经营活动,不断有房客入住,但其经营场所内并未按明码标价的要求,标示所提供房型的价格信息。在陈女士预订酒店的平台上,“五一”期间客房也仍属于“可预订”状态,只不过房间价格已经从陈女士预订时的109元/晚涨至597元/晚。面对检查,酒店现场负责人承认,酒店在今年“五一”期间并不会装修。

  “该酒店违反明码标价的规定,且以欺骗方式拒绝履行价格承诺,存在多项价格违法行为。”执法人员表示。

  临近“五一”假期,游客旅游出行意愿攀升,热门旅游出行地厦门的客房、餐饮、景区、网红打卡地等搜索关键词热度持续飙升,旅游市场住宿需求高涨,但不少游客被部分酒店价格大幅度上涨劝退。

  为此,4月24日下午,厦门市市场监管局召开了“规范住宿业价格行为政策提醒告诫会”,如家、全季、汉庭、桔子、夏商、望海、悦来海景7家主要连锁品牌酒店,华住酒店管理公司,黄厝民宿协会以及携程、美团2家平台企业参会,进一步规范“五一”假日期间旅游市场价格秩序,保障群众、游客和经营者合法权益。

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  参会酒店、民宿协会和平台经营者介绍了近期客房预订及价格情况,各连锁酒店假日期间客房价格受供求关系影响有较高幅度上涨,但均能落实明码标价、诚信经营,平台企业也表示将落实主体责任,持续关注线上酒店客房价格形势,及时启动预警机制,保护好消费者权益。

  现场,参会主体现场签署价格行为合规承诺书,向社会公开承诺严格守法经营,做到明码标价、诚信经营,合理定价,共同维护好厦门市旅游市场价格秩序。

  据悉,下一步,厦门市市场监管局将进一步加大旅游市场价格监督检查力度,节日期间持续关注旅游市场价格形势和投诉举报情况,安排力量增加检查频次,严肃查处各类价格违法行为,及时查处和曝光情节严重、性质恶劣的典型案例,营造良好旅游消费环境。

 
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文章名称:《酒店谎称需要装修取消游客订房是怎么回事 酒店谎称需要装修取消游客订房》
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