苹果花2.5亿美元和解Siri相关诉讼案，单台设备最高获赔95美元|谷歌|ios|siri|苹果公司|液态玻璃|知名企业|apple|iphone

界面新闻记者 | 宋佳楠

当地时间5月5日，苹果公司就一起Siri人工智能相关的集体诉讼达成和解，支付金额为2.5亿美元。

这起诉讼源于苹果在2024年全球开发者大会（WWDC24）高调发布的新一代Siri升级计划。新版Siri依托Apple Intelligence架构，当时据称将具备应用内深度操作、情境感知、连续对话等颠覆性能力，且将随iPhone 16系列同步推向市场。此后，苹果在电视、网络等渠道密集投放广告，将未上线功能描述为iPhone核心卖点。

然而在去年3月，苹果突然宣布Siri AI功能延期，原定同步上线的核心AI能力被推迟至iOS 27版本，与2026年WWDC一同亮相。

原告方在诉讼中指出，苹果宣传的是“当时不存在、短期内也无法实现”的功能，构成虚假宣传与不正当竞争，诱导用户购买未具备宣传能力的设备，侵害消费者与投资者权益。

根据和解条款，2.5亿美元赔偿金将面向2024年6月10日至2025年3月29日期间购买符合条件iPhone机型的美国用户发放，单台设备赔付标准为25美元，索赔人数低于预期时最高可达95美元。苹果在协议中未承认任何过错，称和解是为聚焦产品创新与用户服务。该案仍待法院正式批准生效。

作为全球首款消费级语音助手，Siri曾奠定行业标准，但过去十余年间迭代缓慢，理解准确率、复杂任务处理能力持续落后于谷歌Assistant、微软Copilot等竞品，被用户调侃为“智能感最弱的头部助手”。

2024年推出的Apple Intelligence曾被苹果寄予厚望，试图以底层重构实现代际超越，却遭遇代码老旧、跨部门协同低效、大模型适配困难等多重障碍，核心功能多次跳票。

不过，据知名科技记者马克·古尔曼爆料，苹果今年的WWDC预热海报暗藏iOS 27系统全新Siri的形态线索，其将与手机“灵动岛”深度集成，唤醒时界面将扩展至胶囊形状，显示“搜索或提问”时将带有发光效果。

古尔曼强调，尽管新版Siri发布时间多次跳票，但改进规模已相当可观，将提供类似ChatGPT等聊天机器人应用的全新交互界面、独立应用，支持同时处理多个指令。新版Siri还将支持第三方AI智能体，苹果此前承诺的“上下文感知”功能也会出现。

古尔曼此前已多次披露新版Siri的迭代方向，认为其将彻底抛弃传统交互逻辑，采用类似ChatGPT、Claude的现代聊天机器人界面，实现更自然的多轮对话、更精准的语义理解，同时具备上下文记忆能力，可更好地适配用户日常交互场景。

值得注意的是，今年1月，苹果与谷歌曾达成一项多年期合作协议，苹果下一代基础模型将基于谷歌Gemini模型及云技术构建。这些模型将为未来苹果智能功能提供支持，包括预计于今年晚些时候推出的Siri重大升级版本。这一调整也标志着苹果从“全栈自研”向“平台开放”妥协。

早在去年8月，就有消息称苹果正在就使用谷歌旗下Gemini AI来改进Siri语音助手进行初步谈判，并拟每年支付约10亿美元获取谷歌AI技术使用权。

对苹果而言，2.5亿美元和解金只是短期代价，真正的挑战落在即将履新的CEO团队身上。

9月1日，执掌苹果15年的蒂姆·库克将正式卸任，现任硬件工程高级副总裁约翰·特努斯接任，成为公司新一任领导者。此次领导层更迭恰逢AI转型关键期，Siri的重构进度与生态开放成效，将直接检验特努斯团队的战略执行力。

特努斯深耕硬件领域，擅长产品落地与工程管理，但AI与软件生态并非其传统强项，如何平衡自研与合作、加速技术落地、修复市场信任，成为上任初期的核心考题。

过去一年，苹果AI团队动荡加剧，核心高管离职、组织架构重组，Siri项目也多次更换负责人，研发效率备受质疑。特努斯需要快速理顺研发流程，确保iOS 27如期落地、Siri功能稳定上线，以避免再次出现宣传与交付脱节的情况。